Regras gerais do Registro.br
Quando você transfere o site de uma empresa de hospedagem para outra, deve-se solicitar a 1ª empresa de hospedagem para modificar o ID do domínio colocando o ID da nova empresa de hospedagem. Desta forma esta nova empresa terá acesso ao seu cadastro podendo modificar o nome do servidor de DNS e transferir, assim, os acessos do seu site da antiga para a nova empresa de hospedagem. Muitas vezes o cliente mesmo já criou um ID próprio por conhecer como funciona o www.registro.br. É comum o cliente mesmo efetuar a mudança do nome do servidor de DNS já que esta operação é bastante simples. De posse do nome do ID do responsável pelo domínio e da senha deste ID o cliente mesmo pode fazer esta operação. Basta trocar o nome dos servidores de DNS atrelados ao seu domínio retirando o nome do servidor da antiga empresa de hospedagem e colocando o nome da nova. Quando você transfere do domínio editando os dados do novo servidor de DNS a mudança não é imediata. O site www.registro.br informa que toda atualização de DNS é executada a partir das 05:00 da manhã do dia seguinte a solicitação. Por isso que é dito que o tempo médio de transferência de um domínio é de 24h porque sempre os dados modificados só serão atualizados as 05:00 da manhã pelos servidores da FAPESP. Até este horário o domínio continua funcionando utilizando como base as configurações antigas.
Dica: Para que seu site nunca fique fora do ar durante este processo de transferência o recomendável é que você instale todo o seu site no novo servidor onde ficará seu site antes de efetuar a mudança nas configurações do www.registro.br. Se você preferir que a equipe da empresa de hospedagem faça isso por você então mantenha contato com eles determinando uma data quando eles deverão fazer a transferência. Para a empresa antiga determine uma data para que eles desativem o plano de hospedagem. Com isso você poderá se programar de forma a não deixar seu site fora do ar. Quando as atualizações de DNS entrarem em vigor já existirá na nova hospedagem o seu site instalado e respondendo às requisições dos seus visitantes.

Transferência de domínio para hospedagem com a Matrix
O pimeiro passo é assinar um dos planos de hospedagem da Matrix. O seu plano será configurado e você receberá os dados necessários para acesso via FTP. Com isto você pode iniciar a instalação do seu site nos nossos servidores e acessar o Painel de Controle, deixando tudo preparado para efetivar a transferência.
Depois disso você já pode realizar a transferência do domínio. Isto ocorre no órgão registrador de domínios. Os domínios com terminação .br são sempre registrados através do site www.registro.br - se quiser ver mais sobre o assunto clique aqui. Para realizar a transferência basta acessar o site, entrar com o ID responsável pelo domínio e mudar o nome do servidor de DNS.
Veja aqui um tutorial sobre o acesso no Registo.br.
O servidor de DNS atual é o seu ou o da empresa que hospeda seu site no momento. No ato da liberação do plano nós informaremos para você via email o nome do servidor de DNS da Matrix que você deverá utilizar. Se você não souber mudar o nome do DNS mantenha contato com a atual empresa de hospedagem e solicite que eles transfiram a responsabilidade do domínio para o ID: MOP22. Com isso nossa equipe terá acesso a seu cadastro no registro.br e assim poderemos realizar a mudança necessária para você. Se você já tem um ID no registro.br e conhece a senha do ID basta nos informar ID e Senha que faremos a configuração para você. (não cobramos nada pela ajuda). Se você mesmo realizar esta mudança é recomendável que você coloque como ID técnico o HOM17 facilitando assim nosso trabalho de suporte.
Agora que você mudou o nome do servidor de DNS junto ao cadastro do seu domínio no www.registro.br basta esperar a "publicação" destes novos dados. O registro.br leva menos de 24h para realizar esta publicação. A partir dai os acessos feitos a seu site passam a funcionar junto a seu novo plano de hospedagem na Matrix. Se o procedimento for feito desta forma seu site não ficará fora do ar. Durante um período de mais ou menos 24h após a publicação algumas pessoas estarão visitando seu site hospedado na antiga empresa de hospedagem e outros realizaram o acesso no site localizado na Matrix. Isto se deve ao tempo necessário para que os servidores de DNS dos provedores de acesso se atualizem com o novo número IP do seu site na Matrix. Depois de 48h que o domínio foi transferido para a Matrix você poderá solicitar para a empresa de hospedagem antiga que desative seu plano, liberando a desconfiguração do servidor.