O MailMatrix

O email, ou Correio Eletrônico, é o sistema de envio e recebimento de mensagens eletrônicas com o auxílio de uma caixa postal eletrônica. A caixa postal é um dos serviços mais básicos da Internet, e funciona exatamente como a caixa de correio de sua casa, onde as pessoas mandam e recebem cartas e estas ficam guardadas em sua caixa até que você chegue em casa (conecte-se) e receba suas mensagens, e possa respondê-las uma a uma, caso deseje. O usuário possui um endereço eletrônico que fica em algum servidor na internet e que, normalmente, tem o formato seulogin@seuprovedor. As mensagens enviadas para este endereço ficam armazenadas na caixa postal do usuário e ele pode acessá-las geralmente, através de webmail ou de algum programa cliente. É o serviço mais popular e mais utilizado na Internet. Este sistema, apesar de bastante parecido nos diversos provedores, tem algumas características próprias e, na Matrix, leva o nome de MailMatrix.
Em linhas erais, o email é um meio de comunicação muito rápido e eficiente e traz, entre outras, as seguintes vantagens:
- É barato e permite comunicações nacionais ou internacionais com despesas reduzidas, evitando problemas de desencontros e até de diferenças de fuso horário;
- O remetente conta com a possibilidade de incluir arquivos, documentos, imagens e sons às suas mensagens e até mesmo enviar a mesma mensagem a um grupo pré-definido de pessoas, assim como pode facilmente incluir toda ou parte de uma mensagem recebida para respondê-la item a item;
- Seu endereço eletrônico lhe acompanha onde for e em qualquer horário do dia ou da noite: em casa, no emprego, em viagem, num hotel, enfim onde você estiver seu email também pode estar, bastando conectar-se à Internet;
- O arquivamento das mensagens é fácil, simples e interativo, permitindo busca ou arquivamento por remetente, data, assunto, etc...;
- Como é escrito, você pode compor e revisar a mensagem antes de enviá-la, tornando-a mais eficiente na comunicação de suas idéias;
- Enfim, são muitas as vantagens e será cada vez maior a popularização do uso do email como meio de comunicação entre pessoas, empresas ou instituições. Quem ainda não tem, muito em breve vai precisar ter um.

Clique aqui se quiser saber mais sobre o funcionamento do serviço email.

Perguntas e respostas mais comuns sobre email:

Como criar as caixas postais no MailMatrix?
Para usuários residenciais, a Matrix tem dois sistemas de email: os do domínio matrix.com.br e, para os novos usuários ou para aqueles que migrarem para um dos novos pacotes (que tem o mesmo custo dos antigos), o do domínio trix.net ( próprio do usuário).
- Os usuários dos novos pacotes criam e gerenciam suas próprias contas de email, logando-se (através de sua própria página guia) no sistema de administração de emails.
- Os que utilizam emails @matrix.com.br precisam entrar em contato com o suporte da Matrix (por telefone, email, solicitação ou pelo suporte online) e fazer a solicitação das novas contas aos atendentes.
Como alterar a senha das caixas postais?
Assim como no caso da criação das contas, os usuários dos novos pacotes alteram as senhas das caixas do seu domínio trix.net no sistema de administração de emails logando-se no mesmo através de sua própria página guia. Os que utilizam emails @matrix.com.br precisam entrar em contato com o suporte da Matrix (por telefone, email, solicitação ou pelo suporte online) e fazer a solicitação das novas contas aos atendentes.
O que são quotas de caixas postais e como funcionam no MailMatrix?
A quota da caixa é a capacidade de armazenamento de dados que determinada caixa postal possui. No caso da Matrix a capacidade é medida em Megabytes (Mb) e existem 2 situações:
1- Quotas das caixas @matrix.com.br: por padrão, as caixas tem a quota fixada em 25 Mb, podendo ser expandida.
2- Nas caixas do domínio trix.net do usuário, a quota depende unicamente do Espaço Virtual ainda disponível, pois as caixas compartilham o espaço virtual com o disco e podem chegar até o máximo de capacidade deste (100 Mb, 500 Mb ou 1 Gb).
Qual o tamanho máximo dos arquivos que podem ser enviados usando os SMTPs do MailMatrix ?
O tamanho máximo suportado tanto no smtp.matrix.com.br quanto no smtp.trix.net é de 20 Mb. Lembramos que ao enviar emails deve considerar que a grande maioria dos provedores ou serviços de email estipula um limite nas quotas das caixas postais de seus clientes ou usuários e que de nada adiantará tentar mandar um email de 10 Mb para uma caixa postal cuja quota é de 5 Mb, por exemplo. Outra atenção é que podem haver problemas na conexão e ocorrer time-out, não permitindo o envio do arquivo.
Como enviar e receber e-mails?
Você pode ler e enviar mensagens através da Internet utilizando o Webmail, que permite ler e enviar mensagens de qualquer computador, em qualquer lugar do mundo, ou através de qualquer programa cliente de email (Outlook Express, Eudora, etc...) configurado para tal, com as características de sua conta.
Posso enviar mensagens de qualquer computador?
O SMTP (servidor de envio de emails) é autenticado. Isto quer dizer que o assinante, além de receber suas mensagens em um programa de email configurado em qualquer lugar (ou via webmail), também pode fazer o envio de mensagens a partir de qualquer lugar e conectado a qualquer provedor, utilizando qualquer programa de email, bastando configurar corretamente o SMTP.
Quais as vantagens e como acessar o webmail do MailMatrix?
Com o Webmail você não precisa ter um programa correio eletrônico instalado no computador - as configurações dos servidores já estão inseridas no sistema. É bastante prático em viagens, cybercafés, etc..., mas não aconselhamos o uso em substituição definitiva de um programa cliente. Para acessar, abra o navegador (browser) e acesse a página http://webmail.matrix.com.br. Insira o login e a senha da caixa postal e leia suas mensagens. O webmail possui diversas funcionalidades. Acesse e confira. No caso dos email trix.net, no lugar do login é preciso inserir o email completo.
O que precisa ser configurado nos programas clientes, como Outollok Express, Eudora e outros?
As principais configurações são:
Servidor de entrada de emails (POP3): pop.matrix.com.br (ou pop.trix.net para os emails dos domínios trix.net)
Servidor de envio de emails (SMTP): smtp.matrix.com.br (ou smtp.trix.net para os emails dos domínios trix.net)
Nome da conta: nome da caixa (para as caixas @matrix.com.br) ou nome_da_caixa@login.trix.net (endereço de email completo, para os domínios trix.net)
Senha: a que o assinante receber ou cadastrar (no caso dos domínios trix.net)
Para poder enviar mensagens nos programas clientes (como o outlook express, por exemplo) é preciso marcar, em Servidor de saída de emails, a opção "Meu servidor requer autenticação".
Temos diversos programas de email disponíveis em nossa área de downloads.
Se desejar ver tutoriais de configuração dos programas clientes, escolha:
Windows:
- Outlook Express 6
- Microsoft Outlook 2002 (ou XP)
- Eudora
- IncrediMail Xe
- NetscapeMail
Mac OS X:
- Mail
O que é auto-resposta?
A resposta automática ou auto-resposta permite configurar um texto personalizado que será enviado automaticamente pelo sistema, como resposta a todos que enviarem uma mensagem de email para uma determinada caixa postal. É útil para ocasiões em que precisa responder a muitas mensagens como quando o usuário vai ficar algum tempo sem checar a caixa postal ou em viagem, por exemplo. O sistema funciona de maneira semelhante a uma secretária eletrônica, na qual pode deixar mensagens de avisos, um telefone ou endereço de contato, ou usá-la para agradecer consultas, fornecer informações atualizadas via email ou qualquer outra coisa que ache interessante.
Como configuro a auto-resposta no Mailmatrix?
1- Para as caixas @matrix.com.br a configuração é feita através da opção auto-resposta do menu à esquerda ou da url http://www.matrix.com.br/usuarios/assinantes/auto_resposta.cgi
2- Nas caixas do domínio trix.net dos novos pacotes, é feita através do sistema de gerenciamento de emails, acessado através de sua própria página guia.
O que evitar em textos de auto-resposta
A auto-resposta que programará será remetida a todas as pessoas que lhe enviarem mensagem de email enquanto estiver ativa e você é quem deve avaliar o que e como escrever o texto que será enviado aos remetentes, pois fazem parte de seu círculo de relacionamento. Deve levar em conta que as pessoas tem pontos de vista diferentes sobre vários assuntos como política, religião ou times de futebol. Do ponto de vista do remetente, não é agradável receber uma mensagem que avisa que determinada pessoa só entrará em contato daqui a algum tempo e que exprima preferências individuais diferentes das suas. Abaixo exemplos de algumas mensagens reais que devem ser evitadas, por motivos óbvios:
> Obrigado por ter me enviado seu email. > Enquanto eu não respondo, de uma olhada nestes dois sites: > 1) http://(...) > 2) http://(...) > Um grande abraço. > O**** S***** > > Esta é uma resposta automática. > Não é necessário respondê-la.
> > O seu email enviado à (..@...) foi recebido com sucesso. > Aguarde, dentro de algumas horas ou dias, você vai receber a tão esperada > resposta. thankyou boy > > eu
Estou ausente enquanto não estou aqui . Mas para oportunidade de emprego mande sua mensagem para: webmaster@******.com.br (No titulo coloque: Emprego *****)
> DEUS TE ABENÇOE ASSIM QUE POSSÍVEL ENTRAREI EM CONTATO. ENQUANTO AGUARDA A MINHA RESPOSTA ORE BASTANTE!
> Obrigado por ter entrado em contato!Mas no momento estou de férias e não poderei responder seu email, agradeço a compreenção e até março. > > Continue mandando mensagems, estarei sempre pronto para recebe-lo(a).Entrarei em contato logo após ter lido o seu email > > Grato, A******* E****** .
> Muito obrigado por me enviar um email. Tenha certeza de que seu email será lido com muita atenção e não será apenas mais um email correndo pela Internet. > Que Deus lhe abençoe ricamente, e lembre de votar em mim> Um abraço, > C********** Santos.
> Obrigado por enviar seu email. > > Tentarei responder o mais rápido possível. > > Caso eu demore para responder seu email, envie outro para creature@zipsite.com.br. > > - > > Web Site: www.******.****.*** > > UIN: ********** > > []'s
Como funciona o envio de Mensagens?
Para enviar e-mail, todos os programas trabalham de forma semelhante, diferenciando apenas no layout de suas janelas. Portanto iremos mostrar apenas o Outlook Express como se envia uma mensagem e nos outros programas iremos apenas citar como acessar a criação de uma mensagem a ser enviada. No Outlook Express clique em "Criar email ". Irá abrir uma tela como abaixo:


Veja abaixo algumas perguntas e respostas sobre o preenchimento:
Para que serve o campo "Para:" na opção Criar mensagem do Webmail e Outlook Express?
No campo "Para" você coloca o endereço eletrônico (aquele endereço que tem o @) da pessoa para quem você deseja enviar a sua mensagem.
Para que serve o campo "CC:" na opção Criar mensagem do Webmail e Outlook Express?
No campo "C/C" você acrescenta os endereços eletrônicos para onde deseja enviar cópias das mensagens.
Para que serve o campo "CCO:" na opção redigir mensagem do Webmail e Outlook Express?
No campo "C/O" (cópia oculta) você digita endereços eletrônicos que não serão vizualizados pelos outros destinatários.
Como anexar arquivos no programa de correio eletrônico (Outlook Express)?
Para enviar arquivos anexados ao e-mail (que podem ser imagens, programas, etc):
a. Abra o Oulook Express e clique o botão "Criar email".
b. Clique o ícone com a a parência de um clipe ("Inserir arquivo") na barra de botões da janela em que se está escrevendo o e-mail.
c. Encontre, na caixa de diálogo, o arquivo desejado no disco e dê um duplo clique sobre ele.
d. Você pode anexar quantos arquivos quiser em um único e-mail. Repita o procedimento acima para cada arquivo a ser anexado.
e. Quando enviar a mensagem, os arquivos irão todos juntos com a mensagem.
Como anexar arquivos no Webmail do MailMatrix?
a. Clique no botão "Criar Mensagem "
b. Em seguida, clique no botão "Anexar aquivos ". Você será redirecionado para uma tela onde, ao clicar o botão "Procurar", você poderá localizar o arquivo que deseja anexar.
c. Selecione o arquivo que deseja e clique em "Abrir".
d. Então selecione a opção "Anexar" e assim por diante até enincluir todos os arquivos a serem anexados. Ao terminar clique no botão "Voltar" para voltar à mensagem..
e. Você será direcionado novamente para a tela "Criar mensagem", onde serão acrescentados os nomes dos arquivos incluídos como Anexos na parte inferior da tela.
f. Termine de redigir sua mensagem e clique no botão "Enviar mensagem ".
O que são antivírus?
São as vacinas para os vírus de computador. Veja mais detalhes sobre vírus na ajuda sobre segurança. Essas vacinas são programas "antivírus", que podem ser usados também como um antídoto em máquinas já infectadas. Existem várias alternativas no mercado (gratuitas ou pagas), atualizadas constantemente. Você pode encontrar ótimos programas antivírus gratuitos em nossa área de downloads.
Como faço para me proteger dos vírus por e-mail?
Não existem vírus de e-mail. O que existem são vírus escondidos em programas anexados ao e-mail. Você não infecta seu computador apenas por ler uma mensagem de correio eletrônico escrita em formato texto. Mas evite ler o conteúdo de arquivos anexados, sem antes certificar-se de que eles estão livres de vírus. Salve-os em uma pasta e passe um programa antivírus atualizado. Só depois abra o arquivo.
Por que sempre depois de receber minhas mensagens no Outlook sou desconectado da Matrix?
O Outlook Express possui uma configuração, que sendo ativada, faz você ser desconectado logo após ler suas mensagens. Para desativá-la, siga os seguintes passos:
a. Clique no meu "Ferramentas".
b. Clique em "Opções".
c. Clique em "Conexão".
d. Desmarque a opção "Desligar após enviar e receber" e clique em "OK". |
Como resolvo problemas de envio de mensagens do MailMatrix pelo Outlook?
Para resolver problemas de envio de mensagens, verifique se o protocolo de envio (SMTP) está configurado corretamente e se a opção de usar o servidor está marcada.
a. Clique no menu ferramentas do Outlook.
b. Clique em "Contas".
c. Selecione a guia "Email".
d. Dê dois cliques na conta desejada ou selecione a mesma e clique em "Propriedades".
e. Clique na caixa de diálogo no menu "Servidores".
f. Verifique e, se for o caso corrija: em minúsculo na caixa Emails de saída (SMTP), deve estar escrito smtp.matrix.com.br (ou smtp.trix.net para os domínios trix.net).
g. Na parte inferior da tela, em "Meu Servidor requer autenticação", o checkbox deve estar marcado.
Como resolvo problemas de recebimento de mensagens do MailMatrix pelo Outlook?
Para resolver problemas de recebimento de mensagens, verifique se o protocolo de recebimento (POP3) da Matrix está configurado corretamente:
a. Clique no menu ferramentas do Outlook.
b. Clique em "Contas".
c. Selecione a guia "Email".
d. Dê dois cliques na conta configurada ou selecione a mesma e clique em "Propriedades".
e. Clique na caixa de dialogo no menu "Servidores".
f. Verifique e, se for o caso corrija:
- Na opção "Meu servidor de entrada de emails é um servidor: deve estar escrito POP3.
- Em minúsculo na caixa Emails de entrada (POP3), deve estar escrito pop.matrix.com.br (ou pop.trix.net para os domínios trix.net).
Como crio identidades dentro do Outlook para minhas contas de email?
As identidades são utilizadas no Outlook Express para que você possa ter caixas de entrada separadas para contas distintas. Por exemplo, se você e mais alguém na sua casa utiliza uma conta de e-mail, os dois poderão baixar os e-mails no mesmo Outlook Express sem misturar as mensagens. Para isso, basta criar uma identidade para cada um. Ao iniciar o programa, este pergunta qual a identidade que deve ser aberta. Para criar uma identidade faça o seguinte:
a. Abra o Outlook Express, acesse o menu "Arquivo" e em seguida a opção Identidades, Gerenciar Identidades.
b. Clique no botão "Novo", digite o nome do usuário desta nova identidade e depois clique OK.
c. O Outlook perguntará se você deseja alternar para esta nova identidade. Clique "Sim". Agora basta configurar as contas que quiser nesta identidade.
d. Depois de criadas as identidades, quando outro usuário (que tiver uma identidade configurada) quiser utilizar a sua, basta clicar em "Arquivo" e "Alternar identidade".
e. Ao entrar em sua identidade, o usuário precisará criar sua conta de e-mail, como na primeira vez em que utiliza o Outlook Express.
f. Várias identidades podem ser criadas, uma para cada usuário.
O que preciso verificar quando ocorre erro de destinatário?
O Outlook traz a mensagem de erro quando o endereço eletrônico do destinatário está incorreto ou inexistente. Vai ser preciso verificar se o endereço foi digitado corretamente ou se ainda existe.
Como faço para que o Outlook verifique minhas mensagens a cada 1 minuto?
Pelo Outlook Express é possível que você configure o tempo para verificação de mensagens. Faça a seguinte configuração:
a. Clique em "Ferramentas".
b. Clique em "Opções".
c. Clique no menu "Geral".
d. Marque a opção:"Verificar se há novas mensagens a cada (X) minutos".
e. Acrescente na caixa disponível o tempo escolhido para verificar as mensagens.
f. Clique em "OK".
Como faço para o Outlook desconectar assim que verificar as mensagens?
Para que sua conexão não fique ativa (uma boa opção se tem conexão discada e quer economizar), o Outlook permite que você configure o programa para ser desconectado após a chegada de todas as suas mensagens. Para ativar esta opção siga os passos abaixo:
a. Clique no menu "Ferramentas".
b. Clique em "Opções".
c. Clique em "Conexão".
d. Marque a opção "Desligar após enviar e receber".
e. Clique em "OK".
Quantas contas do MailMatrix podem ser configuradas no Outlook?
Não há um limite. Você poderá configurar quantas contas desejar.
Como configuro um endereço de e-mail como padrão pelo Outlook Express?
Além de permitir que você configure quantas contas de e-mail desejar, permite ainda que você escolha qual será a padrão, ou seja a conta principal a ser utilizada. Para configurar sua conta como padrão siga os passos abaixo:
a. Clique em "Ferramentas".
b. Clique em "Contas".
c. Clique na pasta "Correio".
d. Selecione a conta que deseja que seja a padrão.
e. Clique no botão "Definir padrão".
f. Você notará que ao lado da conta que escolheu será acrescentado a palavra padrão.
Como faço para redigir mensagens de minha conta do MailMatrix pelo Outlook Express?
Quando você clicar no botão "Criar email " abre-se uma janela para composição de uma nova mensagem. Sempre que você for escrever para alguém, clique neste botão. Preencha os campos "Para" e "Assunto", escreva sua mensagem e clique em "Enviar".
Como faço para "Responder ao autor" pelo Outlook Express?
Ao receber uma mensagem que você deseja responder ao autor, basta selecioná-la na caixa de entrada e clicar no botão "Responder ao autor". Assim você irá preparar uma janela de composição com o endereço do destinatário já preenchido. Este recurso serve para facilitar o envio da resposta.
Como faço para "Responder a todos" pelo Outlook Express?
Se você recebeu uma mensagem de correio e, além de você, várias pessoas também a receberam. Basta clicar o botão "Responder a todos" para que todos recebam sua mensagem de resposta.
Como faço para "Encaminhar mensagem" pelo Outlook Express?
Este botão serve para redirecionar uma mensagem recebida para outro endereço. Basta clicá-lo, digitar no campo "Para" o email do destinatário e depois clicar em "Enviar".
Para que serve o botão "Enviar e receber" no Outlook Express?
Esta opção serve para pedir ao Outlook que verifique no servidor se existe novas mensagens para sua caixa postal. Ele também irá enviar as mensagens que estão na sua caixa de saída.
Para que serve o botão "Excluir" do Outlook Express?
Ele envia a mensagem selecionada para a pasta "Itens excluídos". A mensagem excluída fica armazenada até que você, se desejar eliminá-la defitivamente, a exclua desta pasta.
Para que serve o botão "Catálogo de endereços" no Outlook Express?
Funciona como um caderno de telefones e endereços para que você armazene todos os e-mails (endereços eletrônicos) que desejar.
O que é a "Caixa de entrada" do Outlook?
A Caixa de entrada de seu Outlook armazena os e-mails que foram recebidos. Por ela você pode selecionar a mensagem e responder assim que desejar.
O que é a "Caixa de saída" do Outlook Express?
É o local onde ficam armazenados os e-mails que serão enviados quando você clicar em "Enviar e receber".
O que é a pasta "Itens enviados" no Outlook Express?
Esta pasta no Outlook armazena uma cópia dos e-mails que já foram enviados.
O que é a pasta "Itens excluídos" no Outlook Express?
Esta caixa armazena os e-mails que foram excluídos da "Caixa de entrada".
Para que serve a pasta "Rascunhos" no Outlook Express?
Nesta caixa é possível guardar as mensagens que você começou a escrever, mas não terminou. Você pode guardar uma mensagem que ainda está pela metade clicando em "Arquivo", e depois em "Salvar".